Eliminación de cuenta — Certifipago
1. Qué elimina esta solicitud
Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales de titular: tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu membresía en el negocio. Si eres administrador del negocio, se eliminan también los datos del negocio y de sus miembros, incluidos los pagos registrados y los canales configurados.
2. Qué se conserva y por qué
Conservamos el registro mínimo de operaciones que la normativa peruana y la prevención de fraude exigen retener, sin datos personales asociados. Google Play admite expresamente esta retención por seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo.
3. Cómo solicitarla
Escríbenos a certifipago@gmail.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto: Eliminar cuenta. Necesitamos que la solicitud llegue desde ese correo para confirmar que eres el titular; si no tienes acceso a él, indícanos el número de teléfono asociado y te pediremos otra verificación.
4. En cuánto tiempo
Confirmamos la recepción dentro de las 72 horas hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días calendario. Te avisamos por correo cuando esté hecha.
5. Si tienes una suscripción activa
La eliminación cancela la suscripción. No se generan cobros posteriores a la solicitud, y el período ya pagado no se reembolsa de forma proporcional salvo que la ley lo exija.
6. Antes de eliminar
La eliminación no se revierte. Si quieres conservar el historial de pagos, expórtalo desde el panel antes de solicitarla.